Técnicas de gestão de sucesso nos EUA são um fracasso na China. O problema pode estar na falta de adaptabilidade das empresas à cultura local e à transformação de conceitos de gestão em simples ferramentas.
Um artigo de Frank T. Gallo para o HBR Blog Network, da Harvard Business Review, fala sobre a dificuldade de empresas ocidentais tentarem aplicar o empoderamento na China da mesma forma que é feito nos Estados Unidos. Em Employee Empowerment Can Work in China, longe de dizer que na China isso não funciona, o autor apenas atenta para o fato de que a forma de convidar os empregados a participarem das decisões talvez precise ser diferente. Ele escreve que "como uma prática de gestão, o empoderamento tem valor tanto na China como em qualquer outro lugar. Pode desbloquear idéias dos funcionários e estimular um envolvimento mais profundo. Enquanto poucas empresas chinesas abraçaram a prática, o empodermaneto é comum em multinacionais que atuam lá. Em uma série de empresas, incluindo Corning China, Bayer CropScience China, Tianjin Alstom Hydro e Xian-Janssen, eu vi empregados empoderados inovarem e melhorarem o desempenho de base. Mas como muitas das melhores práticas do ocidente, o empoderamento não pode ser simplesmente imposto. Gestores e os funcionários chineses precisam ver por que ele funciona e como pode beneficiá-los".
Um dos motivos do insucesso é a atribuição de status de ferramenta a conceitos amplos que deveriam ser estudados e desenvolvidos de forma adequada a cada situação. Empoderamento é um conceito que se relaciona com várias áreas de estudo (educação, administração, ciências sociais e, indispensável atualmente, tecnologia). Não é uma técnica que pode ser aplicada aqui e ali, como se fosse ponto cruz.
Para clarear as ideias dos interessados, encontrei algumas definições de empoderamento dadas por alguns autores. Pfeiffer & Dunlop (1990) diz que “o empowerment consiste na capacitação e na valorização do funcionário para contribuir em inovação e resolução de problemas em seu local de trabalho". Para Cunnigham & Hyman (1999) empowerment significa: “conseguir o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas com o objetivo de melhorar o desempenho da organização".
Se buscarmos pela internet é possível encontrar estudos de caso sobre empoderamento nas organizações, com alguns exemplos bem sucedidos. Nesse trabalho acadêmico, os autores Ualison Rébula de Oliveira e Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez tentam provar o valor do empoderamento para uma organização financeira, usando o caso da GE: "um caso de sucesso de implantação da cultura do empowerment ocorreu na General Eletric (GE), onde o presidente da empresa, sr. Jack Welch, reduziu ao máximo o número de relatórios burocráticos, autorizações e medições que eram contrários à nova cultura. Isso ocorreu, pois Welch desejava que a GE fosse conhecida por seus clientes e funcionários, em todas as suas linhas de negócios, por velocidade, simplicidade e confiabilidade. Através de reuniões em cada uma das localidades de suas filiais, a GE identificou itens que poderiam ser imediatamente alterados e se tornar mais coerentes com a nova cultura (ULRICH, 2003)".
Este conteúdo faz parte de post publicado no blog Insight Corporativo. e Mundo RP.
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