quarta-feira, 9 de maio de 2012

Boa reputação de marca depende do relacionamento com stakeholders

Boa reputação de marca depende do relacionamento com os stakeholders
Por Sylviá de Sá do Mundo do Marketing
 A construção da reputação da marca exige cada vez mais investimento no relacionamento entre a empresa e seus stakeholders. O consumidor ainda é elemento central na estratégia das companhias, mas é crescente a importância de todos os públicos, entre fornecedores, colaboradores e acionistas.
É necessário que as empresas encontrem mecanismos para entender o que pensam os stakeholders, contribuindo para a construção da reputação da marca. Reconhecer o papel de cada colaborador e fazer com que eles entendam a identidade da companhia, transformando-os em verdadeiros embaixadores da marca. Funcionários insatisfeitos, no entanto, acabam por contaminar clientes com quem mantêm contato direto.
Como o Marketing pode ajudar a gerenciar este relacionamento com os stakeholders e contribuir para a reputação da empresa é um dos assuntos abordados na entrevista feita pelo Mundo do Marketing com o PHD em Marketing Steffen P. Hermann, responsável pelo Marketing global da área de expertise da TNS Stakeholder Management.
Hermann fala também sobre a importância crescente de ações sustentáveis e de responsabilidade social e como elas podem agregar valor à imagem da marca. E, ainda, como gerenciar momentos de crise sem manchar a reputação da empresa, adotando uma postura o mais transparente possível e evitando o impacto financeiro que isso pode causar.
Acompanhe a entrevista completa no Mundo do MArketing acessando o link abaixo:
http://mundodomarketing.com.br/entrevistas/17006/boa-reputacao-de-marca-depende-do-relacionamento-com-stakeholders.html

terça-feira, 8 de maio de 2012

Redes sociais serão destaque no Congresso Mega Brasil de Comunicação


As redes sociais chegaram para ficar e o impacto que produzem hoje na opinião pública não passa despercebido pelas médias e grandes organizações – públicas e privadas –, que a cada dia buscam caminhos para entender o fenômeno e se inserir neste novo ambiente formador de opinião.


Estratégicas para a comunicação corporativa, as redes sociais serão destaque na 15ª edição do Congresso Mega Brasil de Comunicação, que será realizado nos dias 29, 30 e 31 de maio no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. 


Vários painéis do encontro vão mostrar como as redes sociais estão entrando na vida das empresas e demais organizações públicas e privadas e como estas estão se preparando do ponto de vista da comunicação, para com elas se relacionarem.Paulo Nassar, diretor geral da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – Aberje e professor da Escola de Comunicação e Artes da USP, dará uma aula magna sobre A nova comunicação empresarial, em que fará referência à necessidade de um novo aprendizado profissional para quem hoje tem posição de liderança na comunicação corporativa.No decorrer do Congresso, as apresentações sobre o tema se sucederão. Entre elas Uma Abordagem Integrada de Marketing e Comunicação na Era das Mídias Sociais, com Renata Saraiva, da Ogilvy PR Brasil; Gerenciamento de Crise na Era das Mídias Sociais, com Angélica Consiglio, da Planin Comunicação Empresarial; A General Motors e suas experiências com as Redes Sociais, com Pedro Luiz Dias, da General Motors do Brasil; e Estado 2.0 - O Governo e as Mídias Sociais, com Patrícia Marins, da In Press Oficina.No total, o Congresso Mega Brasil de Comunicação terá 50 painéis, entre eles oito conferências, 36 palestras temáticas, quatro fóruns setoriais, aula magna e o painel final Crème de la Crème, com o melhor dos três dias de Congresso.

sábado, 5 de maio de 2012

5 de Maio - Dia Nacional das Comunicações!






Em homenagem a Rondon, este é o dia nacional das comunicações
O dia nacional das comunicações é comemorado em 5 de maio, numa homenagem ao nascimento, em 1865, do marechal Cândido Mariano da Silva Rondon, patrono das comunicações do Brasil. Defensor dos índios, Rondon foi responsável pela criação de linhas telegráficas importantes, integrando regiões do centro-oeste e norte ao sudeste do Brasil. Rondon viveu na época em que o principal meio de comunicação à distância era o telégrafo elétrico, inventado por Samuel Morse e instalado pela primeira vez no Brasil em 1852. Para que ele funcionasse, postes e fios tinham que ser instalados por milhares de quilômetros.

Em 1876, Graham Bell obteve a patente da invenção do telefone. Em 1877, dom Pedro 2º solicitou a instalação das primeiras linhas telefônicas no Rio de Janeiro. Em 1896 os primeiros sinais radiofônicos foram transmitidos pelo físico italiano Marconi. No Brasil, a primeira transmissão aconteceu em 1922, mas o rádio só foi ao ar comercialmente em 1923. 


O Brasil se tornou o primeiro país da América a emitir selos postais, os olhos-de-bois, em 1843. Em 1921 começou o transporte de malas postais por via aérea no país.


Na primeira metade do século 20, centrais telefônicas foram instaladas em todo o país. Foram criados o Departamento de Correios e Telégrafos (DCT) e o Correio Aéreo Militar, que deu origem ao Correio Aéreo Nacional.


O sistema de discagem direta à distância (DDD) data de 1958 e, em 1965, foi criada a Empresa Brasileira de Telecomunicações (Embratel). Dois anos depois, criou-se Ministério das Comunicações, o que dá a uma idéia da dimensão que o setor atingia para o país.


Em 1969 o Departamento de Correios e Telégrafos foi transformado na Empresa Brasileira de Correios e Telegráfos (ECT). No mesmo ano, o Brasil inaugurou a primeira estação de comunicação com satélites em Itaboraí, RJ. Em 1972 foi criada a Telebrás (Telecomunicações Brasileiras S/A) e os primeiros "orelhões" foram instalados no Rio de Janeiro e em São Paulo.

Três anos mais tarde, o Brasil se integrou ao sistema de discagem direta internacional (DDI). Nos anos 1980 chegaram ao país os cabos de fibra óptica e, uma década depois, os celulares. Em 1995 foi implantada a internet comercial no Brasil e em 1997 foi criada a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Se fosse vivo, Rondon poderia apreciar sua obra em casa, numa tela de plasma, simplesmente apertando alguns botões. Gastaria para isso apenas alguns minutos, na internet. Em termos históricos, é uma velocidade comparável à da evolução dos meios de comunicação nos últimos 120 anos.


Se fosse vivo, Rondon poderia apreciar sua obra em casa, numa tela de plasma, simplesmente apertando alguns botões. Gastaria para isso apenas alguns minutos, na internet. Em termos históricos, é uma velocidade comparável à da evolução dos meios de comunicação nos últimos 120 anos.
Se fosse vivo, Rondon poderia apreciar sua obra em casa, numa tela de plasma, simplesmente apertando alguns botões. Gastaria para isso apenas alguns minutos, na internet. Em termos históricos, é uma velocidade comparável à da evolução dos meios de comunicação nos últimos 120 anos.Copyright UOL. Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução apenas em trabalhos escolares, sem fins comerciais e desde que com o devido crédito ao UOL e aos autores.Fonte: UOL - Educação: http://educacao.uol.com.br/datas-comemorativas/ult1688u48.jhtm
Visite : http://comunicafam.blogspot.com.br/2012/05/5-de-maio-dia-nacional-das-comunicacoes.html

segunda-feira, 30 de abril de 2012

Atrações internacionais do Congresso Mega Brasil de Comunicação apontam para os desafios enfrentados pelo Brasil em comunicação corporativa


São Paulo, 30 de abril de 2012 – Destaque do Congresso Mega Brasil de Comunicação 2012 que a Mega Brasil Comunicação realizará de 29 a 31 de maio, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, as atrações internacionais convidadas pelas agências que integram o apoio temático do evento têm a tarefa de mostrar aos profissionais brasileiros um pouco das novas experiências vivenciadas mundo afora em comunicação corporativa.
 Muitas dessas experiências remetem aos desafios que aqui surgirão, por conta dos eventos esportivos sediados aqui e lá fora. Afinal, o Brasil vive um momento globalizado, não só com a afluência de empresas estrangeiras que buscam nosso território para firmarem suas bases de operações para o continente, mas também com a ida de empresas brasileiras para o exterior. Cerca de 1200 congressistas são esperados para esta edição do #congresso4em1, hashtag com a qual o evento está sendo seguido no Twitter. Desafios em comunicação A S/A Comunicação abre os trabalhos internacionais, com o seu convidado, Sebastian Remoy, presidente de Public Affairs da Kreab Gavin Anderson. No primeiro dia do evento, em conferência marcada para às18h20, ele mostra os desafios das empresas brasileiras no exterior, de forma geral. Para abordar os desafios de crescer em países em desenvolvimento, tendo a China como cenário, a Andreoli MSL Brasil traz o vice Presidente de Operações e Soluções para Clientes para o Continente Asiático, do MSL Group, Josh Shapiro. E, uma vez que os holofotes mundiais são direcionados ao Brasil em razão dos dois eventos esportivos de excepcional importância como a Copa do Mundo (2014) e os Jogos Olímpicos (2016), Ann Wool, diretora executiva da Ketchum Sports & Entertainment Worldwide, vem mostrar a utilização do esporte como plataforma para gerar proximidade e relacionamento das marcas em diferentes públicos. Ao ser entrevistada pelo blog do evento, Ann Wool mencionou que existe uma forte tendência de que a comunicação corporativa, que passou a integrar o marketing em seu universo, passe a atuar cada vez mais de forma integrada. É também nesta direção, a da integração de ferramentas e políticas, que Lisa Evia, diretora Global de Marketing da Navistar, e convidada da CDI Comunicação Corporativa, vai mostrar em sua conferência sobre Marketing 360 graus. A programação completa do Congresso Mega Brasil de Comunicação 2012 pode ser acompanhada por este link. http://bit.ly/I1UPWk.
 Jogos eletrônicos, transparência em tempos de crise e jornalismo online O Congresso Mega Brasil de Comunicação 2012 é uma realização da Mega Brasil Comunicação e é considerado o maior e mais completo congresso de comunicação corporativa da América Latina. Ele está em sua 15ª edição e engloba as programações de outros eventos: Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa, Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público, Congresso Brasileiro de Comunicação Digital, e, este ano, pela primeira vez, o Congresso de Marketing Corporativo. O tema deste ano é “A nova comunicação, a nova sociedade, o novo Brasil”.   Além das atrações internacionais, o evento vai permitir a discussão sobre a evolução da saúde masculina, e os novos paradigmas sobre a comunicação das doenças relacionadas ao homem, em palestra proferida pelo diretor de Comunicação da Bayer, Paulo Pereira; a entrada dos jogos eletrônicos no ambiente corporativo, em palestra de Eduardo Gaspar, do Banco do Nordeste; o efeito transparência em governos em tempos de crise, com o coordenador de Imprensa do Governo do Estado de São Paulo, Juliano Nóbrega; o impacto do jornalismo digital, com discussão sobre o que a nova mídia muda para fontes, assessorias e redações, com apresentação de Luciano Suassuna, diretor de Jornalismo do Portal IG, entre outros temas e relatos de casos de sucesso. Ao todo serão sete conferências magnas, 36 palestras, clínicas, quatro fóruns (Abracom, Aberje, Intercom e Conferp), lançamento do Anuário Brasileiro das Agências de Comunicação, entrega do 13º Prêmio Personalidade da Comunicação e sessão creme-de-la-creme, que, realizada ao final dos trabalhos, consolida o panorama do que está sendo feito pelas maiores e melhores agências de comunicação hoje e aponta para as tendências.
 O 15º Congresso Mega Brasil de Comunicação (2012) tem a Embraer e GM como Patrocinadores Masters, além de o apoio de outras importantes marcas como Ambev,  Bayer, Banco do Nordeste do Brasil, Bradesco, Boehringer Ingelheim, Itaú, Mc Donald’s, Natura, Nestlé, Telefônica Vivo e Unimed-Rio. As principais agências de comunicação do País também estão entre os apoiadores do evento, como Andreoli MS&L, CDI, CDN, FSB, Grupo TV1, In Press Porter Novelli, Ketchum, Máquina PR, Ogilvy PR, Planin, RP1, S/A Comunicação, S2 Publicom e Textual.  As inscrições podem ser feitas pelo hot-site do evento, com novidades também divulgadas pelo  blog, twitter e Facebook.  

terça-feira, 24 de abril de 2012

Mega Brasil anuncia lançamento do Anuário Brasileiro da Comunicação Corporativa 2012


Versão online permitirá atualização constante do mercado
Pesquisa feita durante confecção revela crescimento do mercado e nascimento de nova categoria de profissional de comunicação: o consultor
Solenidade de lançamento acontece no segundo dia do 15º Congresso Mega Brasil de Comunicação 2012, com conferência de Ricardo Gandour.

São Paulo, 24 de abril de 2012 – Um dos destaques do segundo dia do Congresso Mega Brasil de Comunicação, que a Mega Brasil Comunicação realiza de 29 a 31 de maio no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, será o lançamento do Anuário Brasileiro da Comunicação Corporativa 2012. A publicação tem a coordenação editorial da jornalista Maria Helena (Lena) Miessva, com apoio da Abracom - Associação Brasileira das Agências de Comunicação e Aberje - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, além da colaboração da Maxpress. Na ocasião, o jornalista e diretor de conteúdo do Grupo Estado, Ricardo Gandour, presidirá uma conferência sobre “O hoje e o amanhã no jornalismo brasileiro”, seguida de coquetel.

Edição online

Com tiragem de cinco mil exemplares impressos, a maior parte destinada a executivos de comunicação corporativa e marketing do setor privado, titulares das áreas de comunicação do Serviço Público (federal, estaduais e municipais, dos Três Poderes), diretores de agências de comunicação e jornalistas de diversas editorias dos principais veículos de comunicação do País, o Anuário Brasileiro da Comunicação Corporativa 2012 traz como novidade a criação de uma versão online de seu conteúdo. “Lançamos oficialmente o site do anuário
 em janeiro, por onde as agências de comunicação puderam se inscrever gratuitamente e integrar nossa pesquisa de desempenho. Estes, por sua vez, ajudaram-nos a compor os indicadores setoriais de 2011 e as perspectivas para 2012, como parte do conteúdo editorial”, explicou Lena Miessa. São eles: Áreas de Comunicação Corporativa de Empresas e Instituições;  Fornecedores de Produtos e Serviços de Comunicação; Consultores em Comunicação Corporativa; e Quem Atende Quem em Assessoria de Imprensa.(http://www.anuariomegabrasil.com.br/anuario/Default.aspx)

A edição impressa, que será entregue a todos os participantes do Congresso Mega Brasil de Comunicação 2012, contempla reportagens, indicadores setoriais, ranking das agências de comunicação e a seção Destaque, que reúne os anunciantes.   



Cerimonial e Protocolo



As regras e normas de Cerimonial público estão no decreto 70.274 de março de 1992.O cerimonial já era regulamentado e praticado rigidamente desde as civilizações antigas. É uma série ou um conjunto de formalidades para qualquer ato público ou solene.

Protocolo é a regra de cerimonial diplomática.
- São normas e condutas
- Registros dos atos públicos, registros de audiência nos tribunais, de uma conferência ou deliberação diplomática.
- Registros formalizados por nações e estados.